Última atualização: 01/01/2026 — Versão 2.0
Declaração de compromisso: A 5hbet5 está comprometida com a proteção da privacidade de seus usuários. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil. Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.
1 Controlador de Dados e Encarregado (DPO)
O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma 5hbet5 é a empresa operadora da plataforma 5hbet5.cam. O controlador é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais de seus usuários.
Em cumprimento ao artigo 41 da LGPD, a 5hbet5 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos;
- Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar os colaboradores da empresa sobre as práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.
As solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [tipo de solicitação]".
2 Dados Pessoais Coletados
A 5hbet5 coleta dados pessoais por diferentes meios e em diferentes momentos da relação com o usuário. A seguir, detalhamos as categorias de dados coletados:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
| Categoria |
Exemplos de Dados |
Momento da Coleta |
| Identificação |
Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, foto do documento, selfie |
Cadastro / KYC |
| Contato |
Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo, CEP |
Cadastro |
| Financeiros |
Dados bancários (agência, conta, chave Pix), informações de cartão de crédito (tokenizadas), histórico de transações |
Depósitos / Saques |
| Verificação |
Comprovante de residência, documentos adicionais de KYC |
Processo KYC |
| Suporte |
Conteúdo de mensagens, histórico de atendimento, reclamações |
Contatos com suporte |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos necessários para o funcionamento e segurança do serviço:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
- Dados de dispositivo: identificador do dispositivo, resolução de tela, idioma configurado;
- Dados de geolocalização: país e região de acesso (obtidos via IP), necessários para verificação de elegibilidade geográfica;
- Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, frequência de uso, valores apostados;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 4 desta Política.
A 5hbet5 não coleta dados pessoais sensíveis (como origem racial ou étnica, convicção religiosa, dados de saúde ou biometria) exceto quando estritamente necessário para cumprimento de obrigação legal específica, caso em que o titular será informado de forma destacada.
3 Finalidades do Tratamento e Bases Legais
Todos os tratamentos de dados pessoais realizados pela 5hbet5 possuem finalidade determinada, explícita e legítima, sustentada por uma das bases legais previstas no artigo 7.º da LGPD:
| Finalidade |
Base Legal (LGPD, art. 7.º) |
| Criação e gestão da conta do usuário; prestação dos serviços contratados |
Execução de contrato (inciso V) |
| Verificação de identidade (KYC) e cumprimento de obrigações regulatórias (Lei 14.790/2023, SPA) |
Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Processamento de pagamentos (depósitos e saques via Pix, cartão etc.) |
Execução de contrato (inciso V) |
| Prevenção a fraudes, lavagem de dinheiro e acesso por menores de idade |
Legítimo interesse / Obrigação legal (incisos II e IX) |
| Envio de comunicações sobre promoções, bônus e novidades (mediante consentimento) |
Consentimento (inciso I) |
| Melhoria da experiência do usuário, análise de desempenho e desenvolvimento de produto |
Legítimo interesse (inciso IX) |
| Atendimento ao cliente e resolução de disputas |
Execução de contrato / Legítimo interesse (incisos V e IX) |
| Cumprimento de ordens judiciais ou determinações de autoridades competentes |
Exercício regular de direitos / Obrigação legal (incisos II e VI) |
4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 5hbet5 utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento, web beacons e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, aprimorar a experiência do usuário e coletar dados analíticos.
4.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão de jogo, segurança). Não podem ser desabilitados sem comprometer o serviço.
- Cookies de desempenho/analíticos: coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma (páginas mais visitadas, erros encontrados), sempre de forma agregada e anonimizada.
- Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre preferências do usuário (idioma, configurações de interface), melhorando a experiência personalizada.
- Cookies de marketing: utilizados para exibir publicidade relevante, com base nos interesses do usuário. Dependem de consentimento expresso.
4.2 Gerenciamento de Cookies
O usuário pode gerenciar e desabilitar cookies pelas configurações do seu navegador. Contudo, a desabilitação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento normal da plataforma. Para cookies de marketing e analíticos, o usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo painel de preferências de privacidade disponível na plataforma.
A 5hbet5 não utiliza os dados de cookies para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre o usuário, conforme vedado pelo artigo 20 da LGPD.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 5hbet5 não vende, aluga ou cede dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações descritas abaixo, sempre com as garantias contratuais e legais adequadas:
5.1 Parceiros de Serviço (Operadores)
Compartilhamos dados com prestadores de serviços que atuam em nome da 5hbet5 como operadores, incluindo:
- Processadores de pagamento: para processar transações via Pix, cartão, Mercado Pago, PicPay e demais métodos aceitos;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — apenas dados necessários para funcionamento do jogo;
- Prestadores de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção a fraudes;
- Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem, servidores e serviços de segurança cibernética.
Todos esses parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais recebidos exclusivamente conforme as instruções da 5hbet5 e em conformidade com a LGPD.
5.2 Autoridades Competentes
A 5hbet5 poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas — como a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), o Ministério Público, ou a Polícia Federal — quando exigido por lei, ordem judicial, ou para prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro.
A 5hbet5 jamais compartilhará dados pessoais de usuários para fins de publicidade de terceiros não relacionados aos nossos serviços, nem os venderá a data brokers ou redes de anúncios externas.
6 Transferência Internacional de Dados
Em razão da utilização de provedores de tecnologia e infraestrutura em nuvem com operações internacionais, alguns dados pessoais podem ser transferidos ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando ocorre transferência internacional de dados, a 5hbet5 garante que:
- O país destinatário oferece grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD; ou
- Foram adotadas cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais (BCRs) ou outros mecanismos de salvaguarda reconhecidos pela autoridade regulatória; ou
- O titular deu seu consentimento específico para a transferência, após ser informado dos riscos.
Os dados financeiros e de identificação dos usuários brasileiros são prioritariamente armazenados em servidores com presença no Brasil ou em países que adotam padrões de proteção equivalentes à LGPD.
7 Prazo de Retenção dos Dados
A 5hbet5 retém os dados pessoais pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais mínimos obrigatórios:
- Dados de identificação (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos para fins fiscais e contábeis, conforme a legislação tributária brasileira;
- Registros de apostas: mínimo de 3 (três) anos, conforme regulamentação da SPA;
- Comunicações de suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento, para fins de qualidade e conformidade;
- Dados de cookies não essenciais: conforme consentimento, com prazo máximo de 13 meses, renovável.
Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de maneira que não seja mais possível identificar o titular.
8 Medidas de Segurança
A 5hbet5 adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais à natureza dos dados tratados e aos riscos envolvidos, incluindo:
- Criptografia: SSL/TLS 256-bit em toda a comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores da 5hbet5; criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados;
- Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores e sistemas estritamente autorizados, com autenticação multifator;
- Monitoramento: sistemas de detecção de intrusão, monitoramento contínuo de atividades suspeitas e testes de penetração periódicos;
- Tokenização de dados financeiros: dados de cartão de crédito nunca são armazenados diretamente — apenas tokens fornecidos pelas operadoras de pagamento;
- Backups: cópias de segurança regulares com armazenamento separado e criptografado;
- Treinamento: todos os colaboradores com acesso a dados pessoais passam por treinamento regular em segurança da informação e LGPD.
8.1 Notificação de Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a 5hbet5 comunicará a ocorrência à ANPD e aos titulares afetados dentro do prazo razoável estabelecido pela regulamentação vigente, fornecendo informações sobre a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas adotadas para remediar a situação.
9 Como Exercer Seus Direitos como Titular
O titular de dados pode exercer seus direitos previstos na LGPD mediante solicitação formal à 5hbet5. O processo é simples e gratuito:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [tipo de direito]";
- Identifique-se com seu nome completo e CPF cadastrado na plataforma;
- Descreva claramente o direito que deseja exercer (acesso, correção, exclusão, portabilidade, etc.);
- Aguarde a confirmação de recebimento — o prazo legal de resposta é de até 15 (quinze) dias.
A 5hbet5 pode solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação, medida necessária para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
Caso sua solicitação não seja atendida dentro do prazo legal ou de forma satisfatória, você tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
10 Proteção de Menores de Idade
Proibido para menores de 18 anos. A plataforma 5hbet5 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta pertence a um menor, ela será imediatamente encerrada e os dados coletados serão eliminados, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.
Pais, responsáveis legais ou tutores que tomarem conhecimento de que uma pessoa menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados à 5hbet5 devem entrar imediatamente em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que as devidas providências sejam tomadas com urgência.
11 Links para Sites de Terceiros
A plataforma 5hbet5 pode eventualmente conter referências ou links para sites de provedores de jogos, instituições financeiras parceiras ou outros serviços externos. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à plataforma 5hbet5 e não abrange a prática de privacidade de sites de terceiros.
A 5hbet5 não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou pelas práticas de tratamento de dados adotadas por sites externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
A 5hbet5 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou regulatórias, ou melhorias nos nossos serviços.
Quando houver alterações materiais nesta Política, notificaremos os usuários por:
- E-mail enviado ao endereço cadastrado na conta, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos da entrada em vigor; e/ou
- Aviso destacado na plataforma no momento do próximo login do usuário.
A versão atualizada da Política sempre indicará a data da última revisão no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da nova versão constitui aceitação das alterações realizadas.
13 Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 5hbet5, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail: [email protected]
- Assunto recomendado: "Solicitação LGPD — [Tipo de Solicitação]"
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
Todas as solicitações relacionadas à LGPD são tratadas com prioridade e confidencialidade. Nunca cobramos nenhuma taxa para processar solicitações de titulares de dados. O prazo começa a contar a partir do recebimento da solicitação completa com as informações de identificação necessárias.